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제목 ★★★자주 묻는 질문★★★
작성자 플로랑 (ip:)
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  • 작성일 2016-08-12 10:03:17
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  • 조회수 565

안녕하세요 플로랑 입니다 :)

늘 플로랑에 많은 관심과 사랑을 주셔서 감사 드립니다.

 

조금 더 편리한 서비스로 찾아 뵙고자 고객님들이 자주 묻는 질문 '공지사항'통해 안내 드립니다.

 

문의사항은 언제든지 Q&A 통해 문의 주시면 빠른 답변 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다 ♥

 

[적립금/쿠폰사용]

Q. 적립금은 언제부터 사용이 가능한가요?

적립금의 경우 회원가입 시 지급이 되는 것도 바로 사용이 가능합니다.

 

Q. 적립금 사용은 어떻게 하나요?

적립금의 경우 배송비를 제외한 실 결제금액 30,000원 이상 결제 시 사용 가능하십니다.

 

Q. 리뷰(사용후기) 적립금은 얼마인가요?

사진 포함된 포토후기의 경우 2,000원의 적립금이 적립되고 있으며,

일반후기의 경우 1,000원의 적립금을 적립되고 있습니다.

<, 중복사진의 경우 1개의 포토후기로 처리됩니다.>

 

[배송/입금]

Q. 입금했는데 입금확인이 안됩니다.

무통장 입금의 경우 전산상으로 처리되는데 3시간 정도 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.

입금자명/입금금액이 정확하게 기입되었는지 확인하시고 다시 한번 문의 부탁 드립니다.

 

Q. 얼마 이상 무료배송인가요?

20,000원 이상 구매시 무료 배송입니다.


Q. 주문 후 몇 일 이내 입금해야 하나요?

무통장입금의 경우 주문 후, 7일 이내 입금해주셔야 하며 7일 이후에는 자동취소처리 되는 점 참고바랍니다.

 

[교환&반품]

Q. 제품을 구매했는데 향을 바꾸고 싶어요.

저희 제품이 경우 구매자 분께서 발주를 하시는 순간부터 수작업으로 이루어지기 때문에

단순 변심으로 인한 제품 교환 및 반품은 불가능합니다. 구매하시기 전에 충분히 고려하신 후 구매해주시기 바랍니다.

 

[기타]

Q. 현금영수증 신청하고 싶습니다.

현금영수증 신청하실 번호를 Q&A를 통해 남겨주시면, 확인 후 현금영수증 신청처리 도와드리겠습니다.

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