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자주 묻는 질문

플로랑 2016-08-12 10:03:17(ip:)

안녕하세요! 플로랑입니다.

플로랑에 많은 관심과 사랑을 주셔서 감사드립니다 :)


조금 더 편리한 서비스로 찾아 뵙고자

고객님들이 자주 묻는 질문을 '공지사항'으로 안내드립니다.


이 외에 문의사항은 언제든지 Q&A 게시판을 통해 문의 주시면

부서별 담당자가 빠른 답변 도와드리겠습니다.


오늘도 플로랑과 함께 향기로운 하루 되시길 바랍니다 :)

감사합니다♥





[적립금/쿠폰사용]


Q - 적립금은 언제부터 사용이 가능한가요?

A - 회원가입 시 지급되는 적립금도 바로 사용이 가능합니다.


Q - 적립금은 어떻게 사용하나요?

A - 배송비를 제외한 실 결제금액 30,000원 이상 결제 시 사용 가능하며, 주문서 작성 시 사용하시면 됩니다.


Q - 리뷰(사용후기) 적립금은 얼마인가요?

A - 포토후기는 2,000원 / 일반후기는 1,000원의 적립금을 드리고 있습니다.

(※ 단, 중복사진의 경우 1개의 포토후기로 처리됩니다.)




[배송/입금]


Q - 입금을 했는데 입금확인이 안됩니다!

A - 무통장 입금의 경우 전산상으로 처리되는데 3시간 정도 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

   입금자명/입금액이 정확하게 기입되었는지 확인 후 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.


Q - 얼마 이상 무료배송인가요?

A - 30,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.


Q - 주문 후 몇 일 이내 입금을 해야하나요?

A - 무통장 입금의 경우 주문 후, 7일 이내 해주셔야 하며 7일 이후에는 자동취소처리 되는 점 참고부탁드립니다.




[기타]


Q - 현금영수증 신청하고 싶습니다.

A - 현금영수증 신청하실 번호를 Q&A게시판 기타문의로 남겨주시면, 확인 후 신청처리 도와드리겠습니다.


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